Politique de retour

Puis-je retourner ma commande

Oui, c’est possible.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 30 jours suivant la réception.

Veuillez prendre connaissance des conditions de retour suivantes

• L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et complet, incluant les étiquettes, accessoires et l’emballage d’origine
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, tels que rayures, fissures ou taches, ne sont pas admissibles à un remboursement
• Pour les produits de nature hygiénique, tels que les vêtements, accessoires et bijoux, l’article doit être propre et non porté
• Les articles arrivés endommagés doivent être signalés immédiatement par courriel, avec des photos claires
• Les frais de retour sont à la charge du client
• Les retours sont inspectés dans un délai de 30 jours ouvrables après réception
• Si toutes les conditions sont respectées, le remboursement sera traité dans ce délai
• Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou d’effectuer un remboursement partiel si les conditions de retour ne sont pas respectées

Comment retourner ma commande?

Veuillez suivre les étapes ci dessous pour initier un retour

1. Envoyez un courriel à support@lyncnova.com
2. Incluez les informations suivantes dans votre message
• Votre numéro de commande
• La raison du retour
• Une photo de l’article, s’il est arrivé endommagé
• Votre nom complet
• Votre adresse complète

Après réception de votre message, nous vous contacterons rapidement et vous fournirons l’adresse officielle de retour.

Veuillez ne jamais envoyer votre retour à l’adresse de l’expéditeur indiquée sur le colis.
L’adresse de retour correcte est fournie uniquement par notre service à la clientèle.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Signalement d’articles manquants ou non livrés

Les articles manquants ou non livrés doivent être signalés dans les 5 jours suivant la livraison, par courriel à notre service à la clientèle.

Veuillez joindre des photos claires du colis reçu et de son contenu afin que nous puissions examiner le dossier.

Les signalements effectués après ce délai ne pourront malheureusement pas être pris en considération en raison de contraintes logistiques.

Droit de rétractation pour les consommateurs

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation, à condition que l’acheteur soit une personne physique agissant à des fins non liées à son activité commerciale, industrielle ou professionnelle.

Politique de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 30 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à fournir de motif.

Étant donné que notre système traite les commandes automatiquement, les annulations ne sont pas possibles une fois la commande passée.

La rétractation est uniquement possible après réception des marchandises.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, à l’exclusion des frais de livraison et de tout coût supplémentaire découlant du choix d’un mode de livraison autre que notre option standard.

Les remboursements seront effectués dans un délai de 30 jours après réception et inspection réussie des articles retournés.

Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf entente contraire.

Le montant total de la commande sera remboursé si les articles sont retournés en parfait état.

Pour les articles endommagés ou dont l’emballage d’origine est manquant, nous nous réservons le droit de déduire un montant approprié afin de compenser la perte de valeur.

Tous les retours sont expédiés aux frais du client vers notre entrepôt central en Asie.
Un remboursement n’est possible que si toutes les conditions de retour sont entièrement respectées.